Wees niet slimmer dan ik

De meeste sites gebruiken tegenwoordig alle gegevens die ze verzamelen. Amazon beveelt me andere artikelen aan die ik leuk zou kunnen vinden op basis van wat ik al heb gekocht of bekeken. Twitter, Instagram en Facebook proberen nieuwe vrienden of inhoud voor te stellen die me zou kunnen bevallen.

Dat een webwinkel alles wat hij over me weet gebruikt om me te helpen betere dingen voor mezelf te kopen, is nog te begrijpen. Maar dat sociale netwerken dat voor me doen, vind ik uiterst verontrustend.

Alles wat sociaal is, is veel te persoonlijk voor bedrijven om zich mee te bemoeien. Ze hebben niet alle kaarten in handen om te bepalen wat die aanbevelingen met me doen. Bovendien denken ze te weten wat we willen, maar in mijn ervaring zitten ze er heel vaak naast.

De trend is tegenwoordig gebruikers te helpen door al het werk voor ze te doen, ook al het werk waarvan ze nooit hebben gevraagd of de site het wilde doen.

Op Twitter wil ik niet weten welke inhoud andere gebruikers leuk hebben gevonden.

Op Facebook wil ik geen suggesties krijgen om meer vrienden te maken. Ik ben tevreden met de vrienden die ik al heb, en als ik met anderen geen vrienden ben, is dat waarschijnlijk niet voor niets.

Ik wil niet dat dit in Monica gebeurt. Ik vind dat we een hulpmiddel moeten bieden dat alleen doet wat de gebruikers willen dat het doet.

Dat wil niet zeggen dat we geen functies zouden moeten bieden die gebruikers helpen door hun gegevens te analyseren. Maar zulke functies mogen nooit een verrassing zijn. En ze mogen nooit het gevoel geven dat de site te veel over zijn gebruikers weet.